人类和机器人之间的顺畅互动?

随着社会的迅速进步机器人，预计人们将越来越多地与所谓的社交机器人在未来。尽管机器人是人工的，但人们似乎对它们做出了社会反应，并赋予它们人性化的属性。例如，人们可能会根据机器人的外观和/或行为来感知它们的不同品质，如知识、社交能力和亲和力。

以前的调查已经能够阐明人们对社交机器人及其特征的看法，但社交机器人在我们人类身上引发什么样的自动反应这一核心问题仍然没有答案。与机器人互动会像与人互动一样引起类似的反应吗?

坦佩雷大学(Tampere University)的研究人员通过研究与社交机器人眼神接触所引起的生理反应来调查这一问题。选择目光接触作为研究的主题有两个主要原因。首先，先前的研究结果表明，当人们看到另一个人盯着自己的目光时，特定的情感和注意力相关的生理反应比看到自己转移的目光时更强烈。第二，将目光转向或远离另一个人是一种与正常互动相关的行为，即使是目前的社交机器人也很自然地能够做到这一点。

在这项研究中，研究参与者与另一个人面对面或仿人机器人．实验对象和机器人要么直接看着实验对象，进行眼神交流，要么转移他们的目光。同时，测量了参与者的皮肤电导(反映自主神经系统的活动)、脸颊肌肉的电活动(反映积极的情感反应)和心率减速(反映注意方向)。结果表明，与与另一个人和一个类人机器人分享时的目光接触相比，上述所有生理反应都更强烈。与机器人和另一名人类的目光接触集中了参与者的注意力，提高了他们的兴奋水平，并引发了积极的情绪反应。

“我们的研究结果表明，社交机器人的非语言、互动调节线索可以像其他人提供的类似线索一样影响人类。有趣的是，即使这些信号是由机器人传递的，我们也会对在进化过程中不断进化的信号做出反应，以调节人类的互动。这些证据让我们可以预期，随着机器人技术的发展，我们与未来社交机器人的互动可能会惊人地无缝，”博士研究员海伦娜·基拉沃里(Helena Kiilavuori)说。

“研究结果也让我们非常吃惊，因为我们之前的研究结果表明，只有当参与者知道有人在看他们时，眼神交流才会引发我们在这项研究中感知到的反应。”例如，在视频会议中，如果参与者知道他或她自己的摄像机已经关闭，而其他人无法看到他或她，那么与屏幕上的人的目光接触就不会引起这些反应。与机器人的目光接触会产生这样的反应，这表明尽管我们知道机器人是没有生命的机器，但我们本能地对待它，就好像它能看到我们一样。就好像它有一颗注视着我们的心，”心理学教授、该项目的负责人Jari Hietanen说。

这项研究发表在生物心理学．